สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แบ่งออกเป็น 2 ประเภท
1.สิ่งแวดล้อมภายใน (Internal Environment) คือสิ่งแวดล้อมที่สามารถควบคุมได้
หรือ controllable factor ทั้งการเงิน การบัญชี การตลาด ฝ่ายขาย
ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ฯลฯ
2.สิ่งแวดล้อมภายนอก (External Environment) คือสิ่งที่ควบคุมไม่ได้
หรือ uncontrollable factor ซึ่งมีอิทธิพลต่อการดำเนินการของธุรกิจ แบ่งเป็น 2
ประเภท
ได้แก่
- Micro External Environment สิ่งแวดล้อมภายนอกระดับจุลภาค
ซึ่งอยู่ใกล้กับองค์กรมากที่สุด เช่น ตลาดหรือค้า ผู้ขายปัจจัยการผลิตหรือวัตถุดิบ
คนกลางทางการตลาด สาธารณชนและกลุ่มผลประโยชน์
- Macro External Environment สิ่งแวดล้อมภายนอกระดับมหภาค
ที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจและต่อระบบการตลาดเป็นอย่างมาก แต่อยู่ไกลจากองค์กร
เช่น ด้านการเมืองและกฏหมาย เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยีต่างๆ
การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบต่อการบริหารธุรกิจ (SWOT)
- Strengths จุดแข็ง คือปัจจัยภายในที่ควบคุมได้
และเป็นปัจจัยภายในที่เป็นผลบวก ส่งผลดีต่อองค์กรธุรกิจเรา
- Weaknesses จุดอ่อน
คือปัจจัยภายในที่เกิดจากปัญหาภายในธุรกิจ จากการบริหารงานผิดพลาด
เป็นปัจจัยภายในที่เป็นผลลบ ที่ส่งผลลบต่อองค์กรธุรกิจเรา
- Opportunity โอกาส
คือปัจจัยภายนอกที่ธุรกิจไม่สามารถเข้าไปควบคุมให้เกิดหรือไม่เกิดขึ้นได้
แต่เป็นสภาวการณ์แวดล้อมอันส่งผลดีให้ธุรกิจโดยบังเอิญ
- Threats อุปสรรค
คือปัจจัยภายนอกที่ธุรกิจไม่สามารถเข้าไปควบคุมให้เกิดหรือไม่เกิดขึ้นได้
แต่เป็นสภาวการณ์แวดล้อมอันเลวร้าย ส่งผลกระทบให้ธุรกิจ
การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ด้วย TOWS Matrix ประกอบด้วย 4 กลยุทธ์
- กลยุทธ์เชิงรุก (SO Strategy) เป็นการใช้จุดแข็งบนโอกาสที่มี
จากการนำข้อมูลการประเมินสภาพแวดล้อมที่เป็นจุดแข็งและโอกาสมาพิจารณาร่วมกัน
เพื่อกำหนดเป็นยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ในเชิงรุก
- กลยุทธ์เชิงป้องกัน (ST Strategy) เป็นการใช้จุดแข็งป้องกันอุปสรรค
จากการนำข้อมูลการประเมินสภาพแวดล้อมที่เป็นจุดแข็งและข้อจำกัดมาพิจารณาร่วมกัน
เพื่อกำหนดเป็นยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ในเชิงป้องกัน
- กลยุทธ์เชิงแก้ไข (WO Strategy) เป็นการขจัดจุดอ่อนโดยใช้โอกาส
จากการนำข้อมูลการประเมินสภาพแวดล้อมที่เป็นจุดอ่อนและโอกาสมาพิจารณาร่วมกัน
เพื่อกำหนดยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ในเชิงแก้ไข
- กลยุทธ์เชิงรับ (WT Strategy) เป็นการขจัดจุดอ่อนป้องกันอุปสรรค
จากการนำข้อมูลการประเมินสภาพแวดล้อมที่เป็นจุดอ่อนและข้อจำกัดมาพิจารณาร่วมกัน
เพื่อกำหนดยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ในเชิงรับ
Wave of change
Social Factor สภาวะแวดล้อมทางสังคมเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคอย่างมาก
เนื่องจากโครงสร้างทางสังคมประกอบด้วยครอบครัว ชุมชน ไปจนถึงระดับประเทศ ซึ่งในแต่ละสังคมก็จะมีทัศนคติทางสังคม
ค่านิยม และวัฒนธรรมที่แตกต่างกันออกไป
โดยขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงทางด้านประชากร
บทบาทหรือสถานภาพของบุคคลและระดับชนชั้นทางสังคม
Political and Legal Factor สภาวะแวดล้อมทางการเมืองและกฏหมาย
เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อนโยบายประกอบธุรกิจของประเทศ
โดยเฉพาะประเทศไทยซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงรัฐบาลแบบผสมผสานพรรคบ่อยๆ
นักลงทุนชาวไทยและชาวต่างชาติจะอ่อนไหวกับปัจจัยทางการเมือง
เพราะเกี่ยวข้องกับกฏหมายและมาตรการต่างๆ
Economic Factor สภาวะแวดล้อมทางเศรษฐกิจ
เป็นเครื่องบ่งชี้ให้เห็นปริมาณการจัดสรรและการใช้ทรัพยากร
ปัจจัยทางเศรษฐกิจมีแรงผลักดันที่สำคัญต่อการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจ เช่น
ผลิตภัณฑ์มวลรวมประเทศ (GDP) , ค่าเงินบาท , อัตราการว่างงาน
, ภาวะราคาน้ำมัน , ปัจจัยด้านอัตราดอกเบี้ย
Technological Factor สภาวะแวดล้อมทางเทคโนโลยี ปัจจุบันเป็นยุคความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อทิศทางและความก้าวหน้าขององค์กรธุรกิจ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น