Chapter 2 : E-business infrastructure

E-Business infrastructure หมายถึง การรวมกันของฮาร์ดแวร์เช่น Server, Client PC ในองค์กร รวมถึงการใช้เครือข่ายในการเชื่อมโยงฮาร์ดแวร์เหล่านี้และการใช้งานซอฟต์แวร์ ที่ใช้ในการส่งมอบบริการให้กับผู้ใช้งานที่อยู่ในบริษัทและยังรวมถึงคู่ค้าและลูกค้าของตน ซึ้งคำว่า Infrastructure ยังรวมไปถึงสถาปัตยกรรมทางด้าน Hardware ,Software และ เครือข่าย ที่มีอยู่ในบริษัทด้วย และท้ายที่สุด ยังรวมไปถึง กระบวนการในการนำเข้าข้อมูลและเอกสารเข้าสู่ระบบ E-business ด้วย

ส่วนประกอบของโครงสร้างพื้นฐาน E-business infrastructure components ประกอบด้วย 5 Layers 

Layer 1 คือ E-Business services application layes เช่น web application , applications ทั้ง stand alone บนอินทราเน็ต เอ็กซ์ทราเน็ตหรืออินเทอร์เน็ต ซึ่งใช้บริหารจัดการตัวที่เกี่ยวข้องกับ E-Business ยกตัวอย่างเช่น CRM , supply chain management , data mining , content management system

Layer 2 คือ System software layer เช่น web browser and server software and standards networking software and database management system คือตัวซอฟท์แวร์ที่จะนำมาใช้ในการจัดการ ยกตัวอย่างเช่น CRM , supply chain management , data mining เป็นต้น

Layer 3 คือ Transports network layer ชั้นการขนส่ง ผ่านการส่งผ่านข้อมูลทางกายภาพ (Physical network and transport standards TCP/IP)

Layer 4 คือ Storage/Physical layer เก็บข้อมูลอย่างไร

Layer 5 คือ Content and data layer เก็บข้อมูลที่ไหน เก็บยังไง 

Key management issues of  E-Business infrastructure

Main issue

- Which type of E-Business applications do we develop ? หมายความว่าจะทำ E-Business ประเภทไหน ?

- Which technologies do we use ? หมายความว่าจะเลือกใช้เทคโนโลยีอะไร

- How do we achieve quality of service in applications ? หมายความว่าทำยังไงจะให้ application ที่เราพัฒนามันได้คุณภาพของการบริการ

- Where do we host applications ? หมายความว่าคุณจะเอา application ไปใช้ที่ไหน ใช้ host อะไร ตัวอย่าง Host ในประเทศไทย เช่น http://www.hostneverdie.com

การใช้ E-Business ใน Intranet application (โครงข่ายภายในองค์กร)

สามารถช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลัก supply chain management

จะมีข้อได้เปรียบคือ

1.Reduced product lifecycles คือสามารถลดระยะเวลาการจัดการได้

2.Reduced costs through higher producty and savings on hard copy คือสามารถลดค่าใช้จ่ายได้

3.Better customer service คือการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

4.Distribution of information through remote offices nationally or globally คือทั่วโลก

Extranet application โครงข่ายที่เชื่อมต่อระหว่างองค์กรธุรกิจเรากับผู้ขายหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

Firewalls คือตัวที่ใช้ป้องกันการบุกรุก ใช้ป้องกันระบบเครือข่ายจากการสื่อสารทั่วไปที่ถูกบุกรุก จากผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยในระบบเครือข่าย โดยใช้ Firewall

Web technology คือบริการหนึ่งในรูปแบบต่างๆ ของการให้บริการของอินเตอร์เน็ตสำหรับผู้พัฒนาเว็บหรือผู้ที่ต้องการเขียนโปรแกรมเพื่อติดต่อสื่อสารผ่านเว็บหรืออินเตอร์เน็ต

HTML ย่อมาจาก Hyper Text Markup Language คือรูปแบบภาษาคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการสร้างเอกสารบนเว็บไซท์ โดยใช้โปรแกรม Text Editor ต่างๆ ในการทำ เช่น Notepad , Editplus เป็นต้น และจะถูกแปลความหมายหรือการแสดงผลด้วย Web browser ออกมาในรูปแบบข้อความ ภาพ ภาพเคลื่อนไหวหรือเสียง 

Web browser คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลและตอบโต้กับข้อมูลสารสนเทศบนเว็บนั้นได้  เช่น Internet Explorer , Mozilla Firefox , Google Chrome , Safari , Opera เป็นต้น

Web Evolution คือวิวัฒนาการของเว็บแอพพลิเคชั่น คล้ายกับมนุษย์ซึ่งมีการพัฒนามาเป็น step 

Web Evolution 1.0 ปี 1996 เป็นเว็บยุค push หรือ static web คือการ Read Only , Static Data with simple markup มีการนำเสนอข้อมูลทางเดียว ช่วงต้นยุคส่วนมากใช้ HTML และช่วงปลายยุค 1.0 ค่อยๆ พัฒนาตามมา ด้วยการใช้ภาษา Java Script , php

Web Evolution 2.0 ปี 2006 ยุคที่ทำให้อินเตอร์เน็ตมีศักยภาพในการใช้งานมากขึ้่น เป็นเว็บยุคของการแบ่งปัน คือการ Read and Write , Dynamic data through web service เช่นเว็บไซท์ Pantip.com เป็นต้น และเป็นจุดเริ่มต้นของ Social Network ทั้ง MySpace , HI5 , Facebook , Twitter , Google+ , Youtube เป็นต้น

Web Evolution 

3.0 คือ Semantic Web นั่นเอง มันก็คือเทคโนโลยีหรือแนวความคิดที่จะ เชื่อมโยงข้อมูลใน web ที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกันทั้งภายใน web หรือภายในเครือข่ายของโลก ซึ่งมองไปแล้วมันก็คือ Database ของ โลกเลย แต่ก็เป็นแนวคิดที่จะทำให้หาข้อมูล ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ซึ่งก็จะมี format ข้อมูลในการติดต่อสื่อสารกัน แต่ก็ based-on XML เช่นพวก RDF ( Resource Definition Framework ) , OWL ( Ontology Web Language )

Wep 4.0 คือเว็บที่ฉลาดมากยิ่งขึ้น มีความฉลาดมากขึ้นในการอ่านทั้งเนื้อหา ข้อความ และรูปภาพ หรือวีดีโอ  แล
นอกจากนี้ยังมีรูปแบบการนำมาแสดงที่รวดเร็ว  และตั้งแต่ ค.ศ.2015 จนถึง ค.ศ.2020 ต้องเข้าสู่ web 4.0 กันหมดแล้ว ซึ่ง web 4.0 ยัง support web on mobile อุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ iPad iPhone เป็นต้นด้วย

 Lifestyle ของ Internet ประกอบด้วย

-Blog คือการเขียนไดอารี่ออนไลน์ บันทึกความเป็นตัวตนของตนเอง เรื่องที่บันทึกก็เป็นเรื่องอะไรก็ได้ ที่แต่ละคนสนใจ ซึ่งคนเขียนบล็อคเรียก Blogger , บทความหรือสิ่งที่เราเขียนเรียกว่า Posts หรือ Entry และกำลังจะเขียนหรือพิมพ์เรียกว่า Blogging

ยกตัวอย่างเช่น exteen.com , bloggang.com เป็นต้น

 จุดเด่นของ Blog

คือมีความเป็นกันเอง สะดวก ง่าย มีการคอมเม้นท์ได้

ข้อแตกต่างของบล็อคกับเว็บต่างๆ

คือ Blog เพิ่มข้อมูลใหม่ได้ง่าย มี template ช่วยจัดการ สามารถแยกเนื้อหาตามประเภทได้

ปัญหาที่ตามมาอาจเป็นเรื่องทรัพย์สินทางปัญญา การจำหน่ายจ่ายแจกต่างๆ หรือสิ่งที่ไม่ถูกลิขสิทธิ์

-Internet forum

คือบริการหนึ่งบนอินเทอร์เน็ตสำหรับการแสดงความคิดเห็นหรืออภิปราย เช่นเว็บบอร์ดกระดานข่าว Pantip.com ที่แบ่ง cafe ออกเป็นหลากหลายห้อง เป็นต้น

-wiki หรือสารานุกรมออนไลน์ มีการรวบรวมองค์ความรู้หลายๆ แขนง โดยผู้ใช้มีส่วนร่วมได้ด้วย 

wikipedia สารานุกรมเสรี เป็นซอฟต์แวร์ที่เปิดพื้นที่ให้กับบุคคล ในการแสดงความคิดเห็น ซึ่งผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อมูลได้และมีการแปลภาษากว่า 70 ภาษาทั่วโลก

 

Instant Messaging - IM

คือการส่งข้อความผ่านการแชทเป็นการอนุญาตให้มีการติดต่อสืjอสารระหว่างบุคคลบนเครือข่ายที่เป็นแบบ

relative privacy ตัวอย่างเช่น Gtalk 

-Folksonomy (ปัจเจกวิธาน) มี 3 แบบ คือ

1.ค้นหาในเนื้อความ (Text Search)

2.เรียงเนื้อหาตามลำดับเวลา (Chronological)

3.แยกตามกลุ่มประเภท (Category, Classification)

Folk sonomy แตกต่างจาก taxonomy อย่างไร

taxonomy คืออนุกรมวิธาน ใช้ผู้รู้ ผู้เชี่ยวชาญ มาประชุมกันแล้ว แบ่งกลุ่ม แบ่งประเภทโดยอาศัยจากเกณฑ์ในการประชุม

Folk sonomy คือปัจเจกวิธาน ซึ่งคนในไซเบอร์สามารถมีส่วนร่วมในการจัดทำได้

TCP/IP ย่อมาจาก Transmission Control Protocol/Internet Protocol เป็นระบบโปรโตคอล การสื่อสารพื้นฐานของระบบอินเตอร์เน็ต มันสามารถใช้เป็น โปรโตคอลในการสื่อสารภายใน เครือข่ายส่วนบุคคล เรียกว่า intranet และ extranet เมื่อมีการติดต่อโดยตรงกับ internet เครื่องคอมพิวเตอร์จะได้รับการคัดลอกโปรแกรม TCP/IP เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์อื่น ๆ เพื่อทำให้ส่งข้อความขอรับสารสนเทศ

HTTP ย่อมาจาก Hypertext Transfer Protocol คือ โพรโทคอลสื่อสารสำหรับการแลกเปลี่ยนสารสนเทศผ่านอินเทอร์เน็ต โดยหลักแล้วใช้ในการรับเอกสารข้อความหลายมิติที่นำไปสู่การเชื่อมต่อกับ World Wide Web

URL ย่อมาจาก Uniform Resource Locator เป็นการระบุตำแหน่งของไฟล์ที่เข้าถึงได้บนอินเตอร์เน็ต ประเภทของทรัพยากรขึ้นกับโปรโตคอลประยุกต์บนอินเตอร์เน็ตที่ใช้

Domain คือชื่อที่ใช้ในการอ้างอิงเพื่อไปยัง Website ต่างๆ ที่อยู่บนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตชื่อที่ใช้ต้องเป็นชื่อที่ไม่มีใครในโลกใช้เพราะถ้ามีคนใช้ชื่อใดแล้วเราจะไปจดชื่อซ้ำไม่ได้

ซึ่งการเช็คโดเมนเนม สามารถทำการเช็คได้ที่ whois.net จะบอกทั้ง ใครเป็นคนจดทะเบียน ชื่ออะไร เริ่มจดเมื่อไหร่ หมดอายุเมื่อไหร่ ฯลฯ